近年來,因其能滿足不同消費者的個性需求,越來越多的消費者會選擇全屋定制產品,但隨之而來的問題也逐漸顯現。比如全屋定制家具在宣傳時,聲稱全部采用環保產品,而實際安裝完成后,消費者發現定制家具只有部分采用了環保材料,有些還存在甲醛超標等問題。全屋定制最大的特點在于空間規劃更專業,設計師一般會上門量尺,根據不同的戶型,給出滿足不同家庭的個性化設計,但在交付產品時,出現部分家具尺寸不合適,乃至售后權益無法得到保證。甚至消費者在購買全屋定制家具時,存在因材質、顏色、交付時間、安裝方式等合同糾紛。
在選擇全屋定制家具時,要注意以下幾點:
一、盡量選購品牌產品。消費者在選購定制方之前,可以通過網絡、賣場排行渠道了解品牌信息,對其生產能力進行判斷,盡量選擇有口碑的生產廠商。
二、設計方案仔細斟酌。定制家具最大的風險就是購買時無法完全預見成品的狀態,所以在確定設計方案的時候一定要仔細斟酌,認真核對尺寸和本人意愿,防止日后產品安裝上出現分歧。
三、合同事前約定明確。在簽訂定制家具合同時,一定要將家具的材料、顏色、尺寸、規格、計價方式、交付時間、質保期限、售后服務標準及違約責任等內容明確,并約定到合同中。
四、交貨當場認真查驗。定制的家具到貨后,消費者一定要當場驗貨,要認真核對是否與訂購的產品一致,是否有相關質量合格證明、零部件是否缺損、板材是否開裂等。
五、保留證據及時維權。在發生定制家具糾紛時,要與商家進行協商,協商不成的,應留存好相關證據,及時向當地市場監管部門投訴,也可撥打投訴舉報電話12315或12345反映解決。